定期購入制度についてのQ&A

商品について

Q.なぜシルバー会員以上が対象なのですか？
A.JP-Styleドッグフードは賞味期間が短いため、愛犬の消費のペースが安定した購入回数4回以上のシルバー会員様から対象とさせていただいています。
Q.電話でも申込むことはできますか？
A.お申込みいただけます。下記お客様窓口までお電話ください。必要事項を確認させていただきます。
Q.ガムだけでも申込むことはできますか？
A.スナック１品からでもお申込みいただけます。ただしご購入金額が5,250円（税込）以下の場合は、一部地域を除き、送料525円（税込）をご負担いただきます。
Q.愛犬が飽きずに食べてくれるか心配なのですが…
A.お申込み前にお客様窓口にご連絡ください。専任獣医師がお食事のアドバイスをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

ご注文について

Q.フードの変更はできますか？
A.変更可能です。次回出荷予定日の10日前までにお客様窓口までご連絡ください。
Q.注文商品を追加したり・減らすことはできますか？
A.変更可能です。次回出荷予定日の10日前までにお客様窓口までご連絡ください。

お支払いについて

Q.支払方法の変更はできますか？
A.変更可能です。次回出荷予定日の10日前までにお客様窓口までご連絡ください。
Q.クレジットカードは利用できますか？
A.申し訳ございませんが、ご利用いただけません。定期購入では、お客様窓口にてご注文の処理をさせていただきます。クレジットカードのご利用には、クレジットカード番号をお預かりしなければなりませんので、個人情報保護の観点から、現在は実施しておりません。　　
Q.ネットコンビニでの支払方法を詳しく知りたいのですが…
A.以下のページで詳細ををご覧ださい。
ネットコンビニのご利用方法についてはこちら コンビニ店舗でのお支払い手続き方法についてはこちら

お届けについて

Q.次回出荷予定日を確認したいのですが…
お届け内容の確認書を事前に郵送いたしますので、そちらよりご確認いただくか、お客様窓口までご連絡ください。
Q.お届け日は指定できますか？
A.申し訳ございませんが、お届け日指定は承っておりません。ご不在の場合は、配達業者の「不在票」にてご連絡させていただきます。お届けの時間帯指定は可能ですので、ご利用ください。

ポイントについて

Q.獲得ポイントを確認したいのですが…
A.以下のお客様ページよりご確認いただけます。お客様窓口にお電話いただいても対応いたします。
お客さまページトップはこちら
Q.ポイントの使用頻度を変更したいのですが…
A.お客様窓口までご連絡ください。適用可能な最短の出荷分より適用させていただきます。
Q.次回出荷分でポイントを使用したいのですが…
A.次回出荷予定日の14日前までに、お客様窓口までご連絡ください。それ以降にご連絡いただいた場合は、次回出荷分でポイントをご使用いただけない場合があります。
Q.定期購入以外に注文した場合、ボーナスポイントの対象となりますか？
A.対象となりません。定期購入としてのお申込み分のみを対象とさせていただきます。定期購入のお届けに追加した商品は、対象となります。

会員ランクについて

Q.会員のランクアップに、定期購入の購入回数は反映されますか？
A.反映されます。定期購入を中止されても、会員ランクに変更はございません。

お休み・中止について

Q.1回お休みしたいのですが…
A.次回出荷予定日の１０日前までに、お客様窓口までご相談ください。出荷予定日の変更も承ります。
Q.中止できますか？
A.定期購入は、最低3回の継続をお願いしています。4回目以降については、お客様窓口までご連絡ください。中止可能な最短のお届け分からの受け付けとなります。JP-Styleドッグフードは受注後製造のため、お申出の時期によって次回お届けを中止できない場合がありますので、お客様窓口にてご確認ください。
Q.中止をした場合、ボーナスポイントは適用されますか？
A.3回単位の途中で中止した場合は適用されません。ボーナスポイントは3回の継続を達成した場合にのみ適用されます。

定期購入以外についてのQ&Aは以下のページをご覧ください。
定期購入以外のQ&Aはこちら

その他のご質問がある場合は、下記お客様窓口までお電話いただくか、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら



JP-Styleお客様窓口　電話：（フリーダイヤル）0120-122-899　受付時間：9:00〜18:00（土曜・年末年始・お盆を除く）